Refund & Return Policy

Last updated: April 30^th 2026

All sales are final.

At Front Row Society, every piece we carry is sourced and inspected with care. Because of this, and because of the limited and often one-of-a-kind nature of our inventory, we do not accept returns, exchanges, or refunds on any orders once they have been placed.

This includes, but is not limited to, situations where: - the wrong size was ordered - the item didn’t fit as expected - the colour appears different in person than on screen - you changed your mind after purchasing

Please review the size guide, product description, and product photos carefully before placing your order, and contact us at info@frontrowsociety.ca with any questions before you check out. We’re happy to help.

Damaged, defective, or incorrect items

While all sales are final, we want you to receive your order in the condition you paid for. If your item arrives damaged, defective, or different from what you ordered, please contact us at info@frontrowsociety.ca within 48 hours of delivery and include: - your order number - a clear description of the issue - photos showing the damage, defect, or incorrect item, including the packaging it arrived in

We will review each case and, at our sole discretion, offer a replacement (subject to availability), a store credit, or a refund. Issues reported after the 48-hour window cannot be honoured.

Order cancellations

Once an order has been placed, it cannot be cancelled or modified. We process and ship orders quickly, and there is a very short window before fulfillment begins.

Lost or stolen packages

Once your order has been marked as delivered by the carrier, Front Row Society is not responsible for lost or stolen packages. If your tracking shows delivered but you did not receive the package, please contact the carrier directly to file a claim. We’re happy to assist with information from our end where we can.

Sale, archive, and final-sale items

All items sold at a discount, in archive drops, or marked as “final sale” are non-returnable under any circumstance — please inspect listing photos carefully before purchasing these items.

Acceptance

By placing an order with Front Row Society, you confirm that you have read, understood, and agreed to this Refund & Return Policy.

This policy is governed by the laws of the Province of Quebec, Canada.

For any questions, contact us at info@frontrowsociety.ca.

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Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Toutes les ventes sont finales.

Chez Front Row Society, chaque pièce que nous proposons est soigneusement sélectionnée et inspectée. En raison du caractère limité et souvent unique de notre inventaire, nous n’acceptons aucun retour, échange ni remboursement une fois la commande passée.

Cela inclut, sans s’y limiter, les situations suivantes : - une mauvaise taille a été commandée; - l’article ne correspond pas à votre attente en matière d’ajustement; - la couleur paraît différente en personne par rapport à l’écran; - vous avez changé d’idée après l’achat.

Veuillez consulter attentivement le guide des tailles, la description du produit et les photos avant de passer votre commande, et n’hésitez pas à nous écrire à info@frontrowsociety.ca pour toute question avant de finaliser votre achat. Nous serons heureux de vous aider.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Bien que toutes les ventes soient finales, nous tenons à ce que vous receviez votre commande dans l’état pour lequel vous avez payé. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous écrire à info@frontrowsociety.ca dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en incluant : - votre numéro de commande; - une description claire du problème; - des photos montrant le dommage, le défaut ou l’article incorrect, ainsi que l’emballage dans lequel il a été reçu.

Nous examinerons chaque cas et offrirons, à notre seule discrétion, un remplacement (sous réserve de la disponibilité), un crédit en magasin ou un remboursement. Les problèmes signalés après le délai de 48 heures ne pourront être pris en charge.

Annulation de commande

Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée ni modifiée. Nous traitons et expédions les commandes rapidement, et la fenêtre disponible avant le début du traitement est très courte.

Colis perdus ou volés

Une fois qu’une commande est marquée comme livrée par le transporteur, Front Row Society n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu le colis, veuillez communiquer directement avec le transporteur pour ouvrir une réclamation. Nous nous ferons un plaisir de vous aider avec les renseignements dont nous disposons.

Articles en solde, d’archive et ventes finales

Tous les articles vendus à rabais, dans le cadre de collections d’archive, ou identifiés comme « vente finale » ne sont retournables sous aucune circonstance. Veuillez examiner attentivement les photos avant l’achat de ces articles.

Acceptation

En passant une commande chez Front Row Society, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de remboursement et de retour.

La présente politique est régie par les lois de la Province de Québec, Canada.

Pour toute question, écrivez-nous à info@frontrowsociety.ca.